{"slug":"modu-ai-commerce-voc-triage","source_name":"modu-ai/commerce-voc-triage","name":"Modu AI/Commerce Voc Triage","description":"고객의 소리(VOC) 전체를 다루는 엄브렐러 스킬 — 멀티채널 리뷰를 통합 분석하고(리뷰는 VOC의 한 원천), 폭주하는 VOC의 처리 우선순위를 3축 분류 + KTAS 응급실 5단계로 판별합니다.\n다음과 같은 요청 시 반드시 이 스킬을 사용하세요:\n\"리뷰 모아서 분석해줘\", \"리뷰 분석해줘\", \"수백 개 리뷰 정리\", \"감정 분석 리뷰\", \"쿠팡 리뷰 키워드\", \"리뷰 인사이트 액션플랜\", \"멀티채널 리뷰 통합\", \"VOC 분류해줘\", \"VOC 처리 순서\", \"고객 문의 우선순위\", \"응급 VOC 분류\", \"VOC 트리아지\", \"KTAS 응급실 분류 VOC\"\n2개 동작 모드가 자연어로 자동 선택됩니다 — ① 리뷰 집계 모드(4채널 리뷰 → 감정·키워드·인사이트·액션플랜 4단 분석) ② VOC 분류·트리아지 모드(고객 핏·빈도·핵심 가치 3축 × KTAS 5단계 응급도 → 처리 순서 + 응답 템플릿). 텍스트 산출물(인사이트·액션플랜·응답 템플릿)은 moai-core:ai-slop-","version":1,"lift":{"pass_rate_delta_pts":65.22,"pass_rate_pct":87,"total_cases":23,"passed_cases":20,"tokens_delta_pct":69.2,"turns_delta_pct":0,"verdict":"mixed","benchmark_model":"gemini-3.6-flash","grading_method":"judged","completed_at":"2026-08-22T21:20:06.056739+00:00"},"skill_score":0.8696,"benchmark_models":[{"model":"gemini-3.6-flash","headline":true,"delta_pts":65.22,"with_pass_pct":87,"without_pass_pct":21.7,"tokens_delta_pct":69.2,"turns_delta_pct":0,"total_cases":23,"cases_aggregated":23,"verdict":"mixed","never_hurt":false,"completed_at":"2026-08-22T21:20:06.056739+00:00","run_id":"4554831b-25b0-4621-87f4-246ddf0189be","version_number":1,"is_latest_version":true,"gate":null}],"trust":{"skill_safety":"passed","safety_status":"clean","intent_verdict":"safe","content_status":"clean","indexable":true},"license":"NOASSERTION","install_count":0,"manifest_hash":"c4770c8dd3ca5a1789b8125fda8f85f8d355efdfa7cdfb854be20433bb10f2d4","raw_url":"https://app.decimal.ai/s/modu-ai-commerce-voc-triage/SKILL.md","scorecard_url":"https://app.decimal.ai/skills/modu-ai-commerce-voc-triage"}