Loading skill
Install any skill in seconds. Free to start, no credit card required.
Get Started Free →用户研究方法，通过用户画像和用户旅程图，深入理解目标用户的特征、需求和行为
.claude/skills/echovic-pm-user-research/SKILL.md| Test case | Without → With | Effect | Δ tokens | Δ turns |
|---|---|---|---|---|
| case-10 | ✗→✓ | ▲ Improved | 64% | 0% |
| case-13 | ✗→✓ | ▲ Improved | 88% | 0% |
| case-03 | ✓→✓ | ＝ Same ✓ | 52% | 0% |
| case-05 | ✓→✓ | ＝ Same ✓ | 72% | 0% |
| case-06 | ✓→✓ | ＝ Same ✓ | 70% | 0% |
在产品设计前，需要深入理解目标用户是谁、他们的特征是什么、他们在什么场景下使用产品、他们的行为路径是什么。
用户画像是对目标用户的具象化描述，帮助团队建立对用户的共同理解。
用户画像 1：给用户起个名字，如"技术小白张三"]
如果产品服务多类用户，需要：
优先级原则：
用户旅程图描绘用户完成核心任务的完整路径，包括每个阶段的行为、想法、情绪和痛点。
mermaidjourney title 用户完成核心任务的旅程 section 发现阶段 了解产品: 3: 用户 产生兴趣: 4: 用户 section 使用阶段 首次使用: 3: 用户 完成任务: 5: 用户 section 留存阶段 持续使用: 4: 用户 推荐他人: 5: 用户
1. 阶段划分
典型的用户旅程包含以下阶段：
2. 每个阶段的分析维度
| 维度 | 描述 | |------|------| | 行为 | 用户在做什么 | | 想法 | 用户在想什么 | | 情绪 | 用户的情绪状态（1-5分） | | 触点 | 用户与产品的接触点 | | 痛点 | 用户遇到的问题 | | 机会 | 我们可以改进的地方 |
3. 情绪曲线
用1-5分标注用户在每个阶段的情绪：
目标：
用户场景是对用户在特定情境下使用产品的故事化描述。
场景：场景名称]
示例：
场景：周末在家整理照片
完成用户研究后，应输出以下内容（通常作为PRD的第4章）：
同上]
mermaidjourney title 用户完成核心任务的旅程 section 发现阶段 了解产品: 3: 用户 产生兴趣: 4: 用户 section 使用阶段 首次使用: 3: 用户 完成任务: 5: 用户 section 留存阶段 持续使用: 4: 用户 推荐他人: 5: 用户
场景1：场景名称]
场景2：场景名称]
❌ 用户画像太抽象：只有年龄、性别等基本信息，没有行为和心理特征 ❌ 用户画像太多：列出10个用户画像，导致无法聚焦 ❌ 凭空想象：没有数据支撑，完全靠猜测 ❌ 一次性工作：创建后就不再更新，与真实用户脱节
Other measured skills in the registry, with their headline benchmark lift.