Wenn es um Support Response Times in AGB-Recht-Prüfer geht: ordnet Sachverhalt, Norm, Beweislast, Gegenargumente und nächsten Schritt; liefert eine Fristen- und Risikoampel mit Sofortschritten. Auswahlstichwort: Support Response Times; Arbeitsfeld: AGB-Recht-Prüfer.
SkillScore84Maintained
Automatic
◆Legal & Contracts pack
Last verified 8/13/2026
What it changes
Passed 21 of 25 test cases with the skill, and 15 of 25 without it.
Without skill60%
With skill84%
Checks it passed that the model alone missed
Assigns a red risk rating to the total exclusion of remedies.
Captures proof of usage (Verwendungsnachweis) in the analysis matrix.
Provides a legally compliant replacement clause suitable for consumer contracts.
and 5 more in the full report
7 fixed14 passed either way3 still failing1 broke
Pass-rate lift
+24 pp
Tokens
+44%
Agent turns
0%
Response time
+12%
Model gemini-3.6-flashMeasured 8/13/2026v121 of 25 cases passed with skill
Tokens, turns and time describe resource use, not a dollar price.
See it in action
One of 7 test cases the skill fixed. Same model, same prompt, with and without the skill.
1 of 7
Prompt
Ein Webhoster stellt Verbrauchern folgende Klausel bereit: 'Support-Reaktionszeiten von 72 Stunden sind unverbindliche Orientierungswerte. Ein Recht auf Minderung oder Schadensersatz wegen Überschreitung ist vollumfänglich ausgeschlossen.' Bewerten Sie diese Bestimmung für ein B2C-Dienstleistungsverhältnis.
What was checked, without and with the skill
Checked
Without skill
With skill
Assigns a red risk rating to the total exclusion of remedies.
Missed
Passed
Identifies non-compliance with BGB section 309 number 7 regarding liability exclusions.
Passed
Passed
Provides a legally compliant replacement clause suitable for consumer contracts.
Missed
Passed
case-06 · gemini-3.6-flash · 8/13/2026 · answers are capped and redacted
What's inside
The instructions your model reads when the skill loads.
SKILL.md22 linessingle file
Support Response Times
Fachkern: Support Response Times
Klauselproblem (Support Response Times): prüft, redlined und entwirft die Klausel mit Risikoampel, Verbraucher-/B2B-Unterscheidung und praxistauglicher Ersatzfassung.
Beleglogik: Originalklausel, Vertragsumfeld, Verwendungsnachweis, Verhandlungsspuren, Kundengruppe, Marktstandard und wirtschaftliche Wirkung als Matrix erfassen.
Arbeitsprodukt: Klauselampel, Redline, Ersatzformulierung, Verhandlungsposition und gerichtsfeste Kurzbegründung mit Live-Check amtlicher Normenquellen.
Prüfpfad
Normenstand sichern: Vor tragenden Aussagen BGB §§ 305 bis 310 auf Gesetze im Internet prüfen; bei Verbandsrisiko UKlaG ergänzen.
Anwendungsbereich: AGB-Eigenschaft, Einbeziehung, Individualabrede, Verbraucher-/Unternehmerstatus und Sondermaterie klären.
Auslegung: kundenfeindlichste vertretbare Auslegung, Überraschung, Mehrdeutigkeit und Transparenz prüfen.
Inhaltskontrolle: § 307 BGB als Grundprüfung, danach einschlägige Klauselverbote aus §§ 308, 309 BGB und § 310 BGB einordnen.
Spezialfokus: Bei Support Response Times besonders auf wirtschaftlichen Zweck, versteckte Belastung, Verständlichkeit, Nachweisbarkeit und praxistaugliche Durchführung achten.
Rechtsfolge: Unwirksamkeit, gesetzliche Ersatzregel, Rückzahlung, Vertragsfortbestand, Prozess- und UKlaG-Risiko prüfen.
Verbesserung: mindestens eine sichere Ersatzfassung und bei Bedarf eine verhandelbare Fallback-Fassung formulieren.
Quellenanker
Siehe references/QUELLEN.md, references/PRUEFLOGIK.md und references/KLAUSELFAMILIEN.md.