Wenn es um Beschwerdemanagement Patient Kunden in Apothekenrecht geht: ordnet Akteninhalt, Belege, Lücken und Nachforderungen; liefert ein direkt nutzbares Arbeitsprodukt mit Prüfpunkten, Risiken und nächstem Schritt.
SkillScore64Maintained
Automatic
◆Legal & Contracts pack
Last verified 8/15/2026
What it changes
Passed 14 of 22 test cases with the skill, and 3 of 22 without it.
Without skill14%
With skill64%
Checks it passed that the model alone missed
The response marks any unverified factual allegations using `[offen: ...]`.
Open facts regarding existing prior approval are marked with `[offen: ...]`.
Missing evidence concerning documentation logs is flagged with `[offen: ...]`.
and 17 more in the full report
11 fixed3 passed either way8 still failing0 broke
Pass-rate lift
+50 pp
Tokens
+36%
Agent turns
0%
Response time
+6%
Model gemini-3.6-flashMeasured 8/15/2026v114 of 22 cases passed with skill
Tokens, turns and time describe resource use, not a dollar price.
See it in action
One of 11 test cases the skill fixed. Same model, same prompt, with and without the skill.
1 of 11
Prompt
Ein Patient fordert Schadensersatz wegen angeblicher Dokumentationsfehler bei der Ausfolgung eines Rezeptes für ein Blutprodukt. Bevor wir Stellung beziehen, brauche ich eine rechtliche Gegenüberstellung als Matrix. Bitte gliedere das Papier nach anzuwendenden Normen, Tatbestandselementen, Nachweisen, möglichen Gegenargumenten, einer farblichen Risikobewertung und den nächsten Schritten inklusive Kennzeichnung noch offener Punkte.
What was checked, without and with the skill
Checked
Without skill
With skill
The response marks unclear or missing information with the explicit tag `[offen: ...]`.
Missed
Passed
The evaluation table incorporates both Beleg and nächster Schritt within the table layout itself.
Missed
Passed
case-03 · gemini-3.6-flash · 8/15/2026 · answers are capped and redacted
What's inside
The instructions your model reads when the skill loads.
SKILL.md32 linessingle file
Beschwerdemanagement Patient Kunden
Arbeitsweg
Rolle, Ziel und gewünschtes Arbeitsprodukt klären: Wer handelt, welche Entscheidung steht an, welche Frist läuft und welcher Output wird gebraucht?
Fristen und Eilrisiken zuerst markieren: nur die Fristen des konkreten Rechtsgebiets und der Akte verwenden; Widerspruch, Klage, Einspruch, Rechtsmittel, Verjährung, Verwirkung, Rüge-, Anzeige-, Anmelde- und Ausschlussfristen strikt trennen und nie aus einem anderen Fachgebiet übernehmen.
Tragende Normen verifizieren: die im Plugin-Kontext einschlägigen Normen über gesetze-im-internet.de, dejure.org, eur-lex.europa.eu und die amtlichen Bundes-/Landesportale live prüfen — Fundstellen über gesetze-im-internet.de, dejure.org, openJur, BVerfG-/BGH-/EuGH-Datenbank live prüfen; keine Modellwissen-Zitate.
Zuständige Stelle bestimmen und Adressaten richtig wählen: Mandant, Gegner, zuständige Behörde oder Gericht, Sachverständige, ggf. EU-/internationale Stelle (siehe Skill-Detail).
Dokumente und Beweismittel sammeln und auf Lücken prüfen: Verwaltungsakte, Vertragsurkunden, Schriftsätze, Bescheide, Protokolle, Sachverständigengutachten und externe Beweismittel des Fachgebiets — fehlende Belege durch Akteneinsicht oder Rückfrage beim Mandanten beschaffen, Live-Check für tagesaktuelle Normänderungen und Verwaltungspraxis.
Arbeitsprodukt: Erzeuge eine konkrete Prüf- oder Entscheidungsmatrix mit Norm, Tatbestand, Beleg, Einwand, Risikoampel und nächstem Schritt; Anschluss-Skills nur bei echter Vertiefung nennen.
Startfragen
Wer fragt in welcher Rolle und welches Arbeitsergebnis wird gebraucht?
Welche Frist, Zuständigkeit, Behörde, Gericht oder Vertragssituation ist erkennbar?
Welche Dokumente, Zahlen, Registerdaten, Bescheide, Verträge oder Korrespondenz liegen vor?
Welche Tatsachen sind sicher, welche sind streitig und welche Annahmen müssen sichtbar markiert werden?
Welche live zu prüfenden Normen, Behördenhinweise oder Formulare tragen das Ergebnis?
Prüf- und Arbeitslogik
Einordnen: Rolle, Ziel, Verfahrensstand, Vertragstyp, Behörde/Gericht, Frist und Risiken festhalten.
Normen live prüfen: Vor tragenden Aussagen den aktuellen Stand aus amtlichen oder frei zugänglichen Quellen kontrollieren. Besonders prüfen: die im Fachkern genannten Normen-/Quellenanker, aktuellen amtlichen oder frei zugänglichen Fachquellen und die für diese Speziallage tragenden Formulare/Behördenhinweise.
Tatbestand in Elemente zerlegen: Jedes Tatbestandsmerkmal einzeln prüfen; unklare Tatsachen als [offen: ...] markieren.
Belege führen: Für jede relevante Behauptung Dokument, Datum, Absender, Anlage, Registerfund oder Quelle notieren.
Gegenansicht bauen: Mindestens eine ernsthafte Gegenargumentation und eine Verteidigungslinie formulieren.
Am Ende kurz prüfen: Sind Fristen, Zuständigkeit, Rechtsgrundlage, Beweislast, Zahlen, Form und gewünschter Output vollständig? Ist erkennbar, was sicher ist und was noch Sachverhaltsarbeit braucht?
Wenn es um Qualitätsmanagement QMS SOPs in Apothekenrecht geht: prüft Frist, Form, Zuständigkeit, Rechtsweg und Sofortmaßnahmen; liefert eine Fristen- und Risikoampel mit Sofortschritten.